El Estatuto del Consumidor
Artículo 47. Retracto

Buenas noches, la empresa avianca no da derecho a retracto de un tiquete de vuelo aduciendo que la tarifa del vuelo era promocional, cosa que no aparecía en ninguna parte cuando se hizo la compra. es correcto esta posición?

Buenas tardes, el término para responder es el mismo que el determinado para el derecho de petición, sin embargo si se hizo conforme la ley el término para la devolución del dinero es de 30 días calendario desde que se radico el documento.

Buenas tardes, respecto del tratamiento, no es posible desistirlo o retractarse del mismo por que la oportunidad para ello pasó. Sin embargo, si no hubo atención y si debido a las circunstancias imprevistas provocadas por la pandemia, no se prestó el servicio de la forma adecuada, usted podrá iniciar algunas acciones para que se preste de forma correcta el servicio, no se produzcan intereses o que haya una terminación amigable del contrato.

Hice un contrato de financiación con Dentix para un tratamiento dental , el tratamiento costaba $3 millones, el trabajo que me realizaron fue por /$700.000 llego la pandemia y pague durante todo el año o mas el interés sobre el total sin que se haya realizado el tratamiento, inmediatamente paso la pandemia fuí a hablar para que me tuvieran en consideración esos intereses y no me atendieron , regrese y esperé por una hora y tampoco me atendieron, resolví llevar una carta y desistir del tratamiento., por su mala atención, recibo la respuesta y me niegan la petición. Que debo hacer ? ya en este momento me es imposible pagar el monto que supuestamente debo. Necesito una orientación. Gracias

espero me puedan ayudar con una inquietud, después de que se le envía la carta del derecho de retracto, cuántos días tienen para que me den respuesta? ya que ellos ( la empresa) me dijeron que de 8 a 15 días hábiles

En el caso del uso de transportes masivos, ellos cuentan con una tarjeta electrónica para su uso, si el usuario se arrepiente de realizar cierta recarga, el derecho a retracto se podría usar para solicitar un reembolso del dinero?

Primero quiero dar una especie de contexto.

Firme un contrato y al día siguiente me retracte, y no llegue a ningún tipo de acuerdo al respecto de la devolución del dinero, entonces le dije que volvía dentro de 8 día. Aun así cumpliría con los requisitos para ejercer este derecho?

Cordial saludo. Me puedo retractar de un servicio de telefonía fija si me cambian el número

Cordial saludo,

A su pregunta: "en el caso de la compra de comida para mascotas, si el cliente se arrepiente de hacer la compra ya que al parecer el precio le pareció caro. puede el cliente exigir la devolución del dinero, siendo que no es culpa del establecimiento comercial que el cliente se halla arrepentido de la compra ?"

Respondemos: En principio no podría.

Atentamente,

Mario Montenegro

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buenos días, cordial saludo.

en el caso de la compra de comida para mascotas, si el cliente se arrepiente de hacer la compra ya que al parecer el precio le pareció caro. puede el cliente exigir la devolución del dinero, siendo que no es culpa del establecimiento comercial que el cliente se halla arrepentido de la compra ?

Cordial saludo,

A su pregunta: "Que. Debo hacer???"

Respondemos: Depende de lo que hayan firmado para "pisar" el negocio. Como tal, usted puede o no devolver el dinero, o esperar que se inicie un proceso, que es muy difícil que se haga.

Atentamente,

Mario Montenegro

Acorde la venta de mi pizzeria con el comprador y el me dio una cantidad de dinero para separar el negocio mientras al día siguiente auténticabamos en la notaria la compraventa.

Le pregunté si la venta era. Fija y me dijo que si que el me daba su palabra.

Yo utilize el dinero que me dio ($500.000) pagada una deuda mía y el comprador luego me llama a decirme que ya no va a comprar mi negocio y que le Devuelva el. Dinero.

Que. Debo hacer???

Solicité una prestación de servicios para pagar mensualmente por un año a una empresa, cuando me iban a realizar una inducción para saber como utilizar el servicio decidí retractarme, envié esta solicitud por correo y en físico, pidieron que anexarab documentos para poder realizar el proceso, los envié, no recibí respuesta por lo cual supuse se dio por terminado el servicio. Me contactan un mes después que tengo facturas vencidas de dos meses a lo cual doy a conocer sobre el documento enviado, me envían respuesta dada donde manifiestan que no es posible cancelar el servicio pues el contrato es por un año. Resulta que está respuesta la enviaron a un correo que no era el mío, se equivocaron o tuvieron un error al cambiar un carácter. Me envían documentación donde otras personas han tratado de realizar cancelación o retractacion del servicio con esta entidad y siempre sale favorecida la empresa, es decir debo pagar si o si por un servicio que no utilice, solicitó colaboración me asesoren en este caso.