El Estatuto del Consumidor Artículo 16 Colombia
El Estatuto del Consumidor
Artículo 16. Exoneración de responsabilidad de la garantía
El productor o proveedor se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de: 1. Fuerza mayor o caso fortuito;
2. El hecho de un tercero;
3. El uso indebido del bien por parte del consumidor, y
4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento en idioma castellano.
PARÁGRAFO. En todo caso el productor o expendedor que alegue la causal de exoneración deberá demostrar el nexo causal entre esta y el defecto del bien.
Colombia Art. 16 Se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones
Mejores juristas
ɪus-Statera Abogados
Montenegro Galindo Abogados
Ariel Alberto Quiroga Vides
José Milton Blanco Santamaria
Norman Agudelo
Cordial saludo,
A su pregunta: "buenas noches, tengo una maquina que adquiri, esta en periodo de garantia, se instalo tal y como me indico la empresa, ellos me dicen que tuvo una falla de luz y que por eso no me responde, quisiera saber si puedo pedir la garantia del producto."
Respondemos: Sí podría. Debe escribir a la empresa y luego a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Dirección: Carrera 6 #11-87 oficina 601
Email: contacto@montenegrogalindo.com
Sitio web: www.montenegrogalindo.com
WhatsApp: 573057709651
facebook.com/montenegrogalindoabogados
CONTÁCTENOS. Somos abogados egresados de la Universidad Nacional de Colombia con más de 20 años de experiencia defendiendo a los ciudadanos
Para ayudarle con profundidad y que lo guiemos paso a paso; LLÁMENOS o ESCRÍBANOS a nuestro email o WhatsApp
buenas noches, tengo una maquina que adquiri, esta en periodo de garantia, se instalo tal y como me indico la empresa, ellos me dicen que tuvo una falla de luz y que por eso no me responde, quisiera saber si puedo pedir la garantia del producto.
Publique la información de sí mismo
- Eso es gratís
- La información acerca de 5 mejores juristas está en todas las páginas del sitio
- Este anuncio ven màs de 10 000 visitantes al día
- Para aumentar su rating Usted necesito responder a las preguntas de los usuarios